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针对货物破损或丢失的赔偿意见

 

货物从我司接手到转交客人过程中,我司对货物负有看护责任。如在此期间,如货物发生丢失或者损毁,依据我司理赔准则,我司有义务赔偿或协助客人向航司索赔。

具体细则如下:


1) 货物丢失:

货物入库后(数量依据我司拆包清点为准,有照片为证),最终未能转交客户,且难觅踪迹者,一律视为丢失。

*      货物未发货在我司中国仓库发生丢失(没有发货记录),我司按购物发票全额理赔

*      运输途中丢失,每单小包裹自带最高$200纽币保险(含运费)。如货值较高,请联系我司购买商业运输险,保费为货值3%,最低收费$30纽币,理赔金额=投保价值的97%。

*      海运拼箱货如在运输途中发生丢失我司有义务协助理赔,理赔金额上限200纽币(含运费)

*      不可抗力导致的损失,如飞机失事,轮船沉没,货柜自燃,承运方不做理赔。希望FOB准则下的供货方,以及CIF的收货方可以购买商业保险,细节同上所述。

 

2) 货物破损:

* 合箱包裹:对于装卸过程中产生的破损(例如叉车操作不当,戳到了包裹,工人失手将包裹摔到地上),我司予以理赔,主要判断依据是看外包装箱上是否有伤痕,理赔上限200纽币(含运费)。

* 原装箱出运的包裹:因为发货方使用的物流箱质量良莠不齐,包装防护各异,所以我司无法进行质量把控,进而不受理航运途中产生的破损以理赔;我司只负责装卸过程中产生的损毁以及派送过程中发生的丢失理赔,理赔上限200纽币(含运费)

*      海运拼箱:由于叉车装卸造成的刮伤损毁,理赔上限200纽币;由货柜密封问题导致海水灌入,或冷柜温度问题导致货物质量受损,我司有义务协助货主向船运公司索赔,但不保证航司会赔偿。

*      易碎物品:如玻璃,陶瓷,玉器,硬质塑料,或比以上材质更加不耐冲撞,亦或由货物自身不规则形状导致正常装卸诱发的破损形变等,不在理赔范围内

*      发货方有责任对不耐冲撞货物包裹泡泡纸,加装塑料泡沫或打木架。对于客户为了节省体积,擅自移除塑料泡沫等保护性包装,进而引发的运输破损,我司不予理赔


3)违禁品查扣:

客人发货前需仔细阅读禁运品清单,并参照中新两国海关相关要求,谨慎发货。我司仓库会协助甄别违禁品。但由于违禁品清单冗长,仓库工人无法做到完美甄别。所以如遇违禁品被海关查扣销毁,我司概不负责。

 

4) 理赔原则:

我司遵循法律上强调的Arm Length原则,仅对理赔范围内受损货物本身价值以及运费进行赔偿。对于其他额外诱发因素,(如,汽车配件没有及时送达,导致汽车没修好,没法上路,没买到本周彩票,进而错失了1个亿),不予理赔;对于不包含在本理赔细则内的纠纷,不予理赔

 

5) 理赔后货物残留部分的归属

对于可分割物品,我司主张对破损部分,按照价格分摊进行赔偿;对于不可分割物品,我司有义务整体赔偿。赔付后,我司对赔偿品残留部分继承所有权,前货主有义务退还破损货物。

 

6) 理赔时效:

请客人务必于签收后72小时内,就缺失,破损等问题提出质疑,并与我司取得联系。逾期不负。

 

注:*以上解释权,归我司所有,如与事发当地法律有所冲突,无条件服从当地法律裁决


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